LUWUK, MERCUSUAR – Polres Banggai menggelar pelatihan keterampilan dan etika pelayanan publik dalam rangka meningkatkan kemampuan anggota Polri di Aula Rupatama Polres Banggai, Selasa (15/11/2022).
Kegiatan itu diisi pemateri dari Bank Rakyat Indonesia (BRI) cabang Luwuk Banggai, Silvia Rasu serta diikuti sejumlah personel yang terlibat dalam pelayanan, baik pada satuan Polres, Polsek dan SPKT.
Wakapolres Banggai, Kompol Margiyanta mengatakan, pelatihan tersebut merupakan langkah Polres Banggai dalam rangka peningkatan kemampuan.
“Pelatihan ini dilakukan guna peningkatan kemampuan, sehingga personel Polres Banggai menjadi lebih baik dalam pelayanan kepada masyarakat,” kata Wakapolres.
Sementara itu, Silvia Rasu selaku pemateri menyampaikan, sebagai garda terdepan dalam pelayanan, aparat kepolisian harus membiasakan 5S yakni, senyum, sapa, salam, sopan dan santun.
“Masyarakat melihat Polisi itu malu dan segan. Dengan kebiasaan 5S, semogga masyarakat yang dilayani bisa menjadi harmonis dan nyaman. Sebenarnya masyarakat malas berurusan dengan polisi, akan tetapi sebenarnya rindu didekati polisi sebagai pengayom di tengah-tengah masyarakat,” kata Silvia.
“Tuntutan masyarakat terhadap polisi itu harus ramah dan nyaman, mereka tidak mau tahu polisi itu ada masalah apa, yang penting, ketika meminta dilayani harus baik dengan senyuman,” tambahnya.
Selain 5S, sambung Silvia, seorang polisi juga harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan memahami psikologi masyarakat.
“Polisi itu harus memahami kondisi masyarakat. Ada yang harus tegas, ada pula yang harus lembut. Jika seorang polisi memahami karakter ini, saya yakin ada interaksi ideal, dan polisi jadi pengayom berjalan sesuai diinginkan,” tandas Silvia. */PAR
