JAKARTA, MERCUSUAR — Indosat Ooredoo Hutchison kembali membuktikan keandalan jaringannya pada momen Lebaran 2026 setelah sebelumnya mencetak rekor Museum Rekor-Dunia Indonesia (MURI) melalui siaran langsung TikTok tanpa putus selama 11 jam di jalur mudik Jakarta–Yogyakarta. Perusahaan telekomunikasi ini mencatat lonjakan trafik data lebih dari 20 persen dibandingkan periode mudik tahun lalu, sejalan dengan proyeksi Kementerian Komunikasi dan Digital yang memperkirakan kenaikan trafik nasional hingga 40 persen selama Ramadan dan Idulfitri 2026.
Lonjakan trafik tertinggi tercatat pada rute dari Jakarta menuju Jawa Barat yang meningkat lebih dari 22 persen, serta ke Jawa Tengah yang melonjak lebih dari 37 persen. Peningkatan mobilitas masyarakat selama mudik turut mendorong tingginya kebutuhan konektivitas digital. Di sisi lain, Indosat juga mencatat penurunan downtime hingga 20 persen, menandakan peningkatan kualitas layanan selama periode Lebaran.
Di tengah lonjakan tersebut, jaringan Indosat tetap stabil berkat optimalisasi teknologi berbasis kecerdasan buatan. Sebagai perusahaan yang bertransformasi menjadi AI-TechCo, Indosat mengoperasikan jaringan cerdas di 77 jalur mudik yang mencakup 36 ruas tol, 31 jalur non-tol, serta 10 jalur kereta api dengan total panjang sekitar 8.121 kilometer dan menjangkau 797 titik strategis. Pemantauan jaringan dilakukan selama 24 jam oleh lebih dari 2.500 teknisi yang bersiaga di 46 kantor cabang dan 16 posko di seluruh Indonesia.
Director and Chief Technology Officer Indosat, Desmond Cheung, mengatakan bahwa periode mudik dan arus balik Lebaran menjadi ujian penting bagi ketangguhan jaringan perusahaan. Menurutnya, kepercayaan pelanggan menjadi dorongan utama bagi Indosat untuk terus meningkatkan kualitas layanan. “Periode mudik dan arus balik Lebaran merupakan ujian sesungguhnya bagi ketangguhan jaringan kami. Kami bersyukur atas kepercayaan jutaan pelanggan yang mengandalkan jaringan Indosat selama momen mudik yang sangat penting ini,” ujarnya.
Data internal perusahaan menunjukkan bahwa selama musim mudik Lebaran 2026, layanan yang paling banyak diakses pelanggan adalah pesan instan, media sosial, dan video streaming. Aplikasi seperti WhatsApp, YouTube, dan TikTok menjadi penyumbang lonjakan trafik tertinggi.
Indosat juga mengedepankan pendekatan proaktif melalui pemanfaatan teknologi AI untuk memantau trafik secara real-time, memprediksi potensi kepadatan, serta melakukan optimasi kapasitas jaringan secara otomatis. Sistem ini memungkinkan identifikasi lonjakan trafik lebih dari 60 persen lebih cepat, sehingga penyesuaian dapat dilakukan sebelum pelanggan merasakan gangguan. Jaringan 4G tetap menjadi tulang punggung layanan, sementara 5G digunakan untuk mengakomodasi lonjakan trafik di titik-titik kritis seperti jalur mudik, rest area, stasiun, dan destinasi wisata.
Upaya tersebut diperkuat dengan investasi infrastruktur, termasuk peningkatan kapasitas di lebih dari 7.000 site, pembangunan lebih dari 1.600 site baru sejak April 2025, serta penyediaan lebih dari 75 Mobile BTS di jalur mudik. Secara keseluruhan, Indosat kini mengoperasikan sekitar 55.000 site aktif yang tersebar di lebih dari 420 kabupaten/kota di Indonesia.
Desmond menambahkan bahwa keberhasilan ini bukan semata soal angka, tetapi juga tentang kepercayaan pelanggan yang tetap terjaga di momen penting seperti Lebaran. Ia menegaskan komitmen perusahaan untuk terus memperkuat jaringan sebagai bagian dari transformasi menuju AI-TechCo.
Sementara itu, di wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku, dan Papua (Kalisumapa), lonjakan trafik juga tercatat signifikan. Hulu Sungai Tengah di Kalimantan Selatan mencatat pertumbuhan tertinggi sebesar 54 persen, diikuti Sambas di Kalimantan Barat sebesar 48 persen, serta Jeneponto di Sulawesi Selatan sebesar 44 persen. Peningkatan ini mencerminkan tingginya aktivitas digital masyarakat di kawasan tersebut selama periode mudik dan Lebaran.
Untuk mendukung kenyamanan pelanggan, Indosat juga menghadirkan Posko Mudik di sejumlah titik strategis di wilayah Kalisumapa pada 17–26 Maret 2026. Di Sulawesi Selatan, posko tersebut hadir di Pangkep dan Jeneponto sebagai ruang singgah bagi pemudik, sekaligus menyediakan layanan edukasi perlindungan digital melalui fitur IM3 SATSPAM dan Tri AI Anti-Spam & Anti-Scam.TIN
