TANAMODINDI, MERCUSUAR – Kota Palu kembali menorehkan prestasi membanggakan dengan meraih predikat Pelayanan Publik Kualitas Tinggi dari Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sulawesi Tengah dalam penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2025.
Predikat tersebut diberikan setelah Kota Palu dinilai memiliki tingkat kepatuhan yang sangat baik dalam aspek pencegahan maladministrasi serta peningkatan kualitas pelayanan publik sepanjang tahun 2025. Capaian ini menjadi indikator bahwa berbagai upaya perbaikan tata kelola pelayanan yang dilakukan pemerintah daerah berjalan secara efektif.
Asisten Bidang Administrasi Umum Setda Kota Palu, Eka Komalasari, menyampaikan bahwa penghargaan tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh perangkat daerah dalam memperbaiki sistem pelayanan kepada masyarakat.
“Predikat Kualitas Tinggi ini menjadi bukti bahwa komitmen Pemerintah Kota Palu dalam membangun pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat terus menunjukkan hasil positif,” ujarnya, Selasa (24/2/2026).
Penilaian Ombudsman mencakup tiga unit layanan utama, yakni RSU Anutapura Palu, Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Palu, serta Dinas Sosial Kota Palu. Ketiga perangkat daerah tersebut dinilai memiliki potensi tinggi dalam memberikan pelayanan yang berkualitas, transparan, serta sesuai dengan standar pelayanan publik yang telah ditetapkan.
Kepala Keasistenan Pencegahan Maladministrasi Ombudsman RI Perwakilan Sulteng, Susiati, menjelaskan bahwa tingkat kepatuhan Kota Palu dalam penilaian maladministrasi pelayanan publik sudah sangat baik dan memperoleh opini Kualitas Tinggi.
“Capaian ini menunjukkan komitmen Pemerintah Kota Palu dalam membangun sistem pelayanan publik yang akuntabel dan berorientasi pada masyarakat,” katanya.
Meski demikian, Susiati berharap pada tahun ini Kota Palu dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan sehingga mampu meraih predikat Opini Kualitas Tertinggi pada penilaian berikutnya.
Capaian tersebut menjadi motivasi bagi Pemerintah Kota Palu untuk terus melakukan pembenahan dan inovasi, demi menghadirkan pelayanan publik yang semakin profesional, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. UTM
Palu Raih Predikat Pelayanan Publik Kualitas Tinggi
