PALU, MERCUSUAR – Gubernur Sulteng yang diwakili Sekretaris Daerah Provinsi (Sekdaprov) Sulteng, Novalina membuka Monitoring dan Evaluasi (Monev) Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Forum Konsultasi Publik (FKP), di Gedung Pogombo Kantor Gubernur Sulteng, Selasa (12/9/2023).
Kegiatan tersebut dihadiri Kepala Biro Organisasi Setdaprov Sulteng, Neng Elly, serta narasumber teknis yakni Asisten Deputi Pemberdayaan Partisipasi Masyarakat Kementerian PAN-RB. Peserta merupakan perwakilan dari OPD lingkup provinsi, Biro Organisasi dan Bagian Organisasi Kabupaten dan Kota di Sulteng.
“Saya berterima kasih atas pendampingan dari Kementerian PAN-RB,” kata Novalina mengawali sambutannya.
Menurutnya, kegiatan tersebut dapat menjadi pendorong upaya menyamakan persepsi, terkait SKM dan FKP. Oleh karena itu, ia mengingatkan kepada Biro atau Bagian Organisasi untuk lebih cermat dalam pemilihan responden dan waktu pengambilan survei.
Hal itu dilakukan, agar hasil-hasil yang diperoleh dapat dipertanggungjawabkan, dan betul-betul mencerminkan aspirasi serta harapan masyarakat Sulteng, terhadap penyelenggaraan pelayanan publik yang prima.
“Dengan survei ini, kita bisa mengetahui kekuatan dan kelemahan pelayanan, serta menjadi bahan kita dalam penyusunan standar pelayanan publik,” ujar Novalina.
Ia juga meminta Bagian Organisasi di kabupaten dan kota, untuk segera meng-input hasil pengukuran kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik ke portal pelaporan di pusat, bukan menyetornya dulu ke provinsi lewat Biro Organisasi.
“Mudah-mudahan masih ada waktu untuk memperbaikinya, karena kabupaten dan kota berpikir data harus disetor dulu ke provinsi, baru provinsi yang meng-input ke pusat,” pungkasnya */IEA
