PALU, MERCUSUAR – Tim Peneliti Pusat Penelitian dan Pengembangan (Puslitbang) Polri, sambangi Polresta Palu, Sulteng, Senin (03/10/2022). Tim dipimpin oleh Kombes Pol Ade Djadja Subagdja.
“Mereka datang untuk melaksanakan penelitian strategi pelayanan pengaduan masyarakat (Dumas) guna meningkatkan profesionalisme anggota Polri,”kata Kapolresta Palu, Kombes Pol Barliansyah.
Menurutnya, penelitian tim Puslitbang Polri untuk mencari data, masukan serta informasi kualitas layanan pengaduan Masyarakat serta strategi pengaduan masyarakat.
“Penelitian ini dalam rangka peningkatan kepercayaan Masyarakat terhadap pelayanan Kepolisian,”ucapnya.
Sementara itu, Kombes Pol Ade Djadja Subagdja mengungkapkan, metode yang digunakan yakni wawancara dan diskusi dengan Wakapolres, Kasat Reskrim, Kasat Narkoba, Kasat Lantas serta Propam Polresta Palu. Dilanjutkan dengan pengisian kuisioner kepada seluruh operator serta petugas pelayanan pengaduan masyarakat terintegrasi (SPDT) di Polresta Palu.
“Kami disini hanya ingin lebih jauh mengetahui seperti apa konsep penanganan pelayanan Dumas kepada masyarakat.
Kami melakukan penelitian terkait penanganan Dumas yang efektif dan efisien,” ujar Kombes Pol Ade Djadja Subagdja. IKI
