PALU, MERCUSUAR – Wakil Gubernur (Wagub) Sulteng, dr. Reny A. Lamadjido menegaskan kualitas pelayanan merupakan faktor kunci yang menentukan kepercayaan masyarakat terhadap Rumah Sakit Undata.
Karena itu, filosofi “Kaizen” atau perbaikan berkelanjutan diharapkannya menjadi bagian dari budaya kerja jajaran Undata, untuk memberikan pelayanan prima yang sejalan dengan semangat BERANI Sehat.
“Berani kaizen! Lakukan perubahan secara bertahap dan berkelanjutan untuk meningkatkan pelayanan Undata,” kata Reny, saat membuka Workshop dan Inhouse Training Festival Inovasi Kaizen, di Gedung Pogombo Kantor Gubernur Sulteng, Kamis (23/7/2026).
Dalam arahannya, Reny menilai penerapan “Kaizen” dapat dimulai dari hal-hal kecil yang berdampak besar bagi pasien.
Ia mencontohkan, di Instalasi Gawat Darurat (IGD), pasien yang disambut oleh perawat dengan penampilan rapi, tutur kata santun dan respons cepat diyakini dapat memberikan rasa aman dan tenang, sehingga kondisi psikologis pasien tetap stabil.
Reny turut mengaitkan “Kaizen” dengan efisiensi dalam konteks membuat pelayanan rumah sakit semakin optimal dengan memangkas waktu tunggu pasien, mengurangi pemborosan alat dan biaya serta meningkatkan keselamatan pasien.
“Jangan hari ini sudah dilakukan, besok malah dilupakan,” serunya.
Dengan penerapan “Kaizen”, Reny optimistis pelayanan RS Undata akan semakin membaik, dan masyarakat bertambah yakin menjadikan RS Undata sebagai pilihan utama dalam memperoleh pelayanan kesehatan terbaik di Sulteng.
“Kalau pelayanan bagus pasti masyarakat mencari kita,” tegas Reny. */IEA
